Terms of Sale

Purchase of a ticket/pass/extra for any event/concert from Kinetic Vibe Srl. signifies agreement to the following:

  1. The administration reserves the right to refuse admission and may conduct security searches to ensure the safety of patrons. The administration also reserves the right to report any dangerous situation to the public security that will proceed with potential security control.
  2. A valid ticket must be showed on entry. Tickets are valid for one admission/upgrade only per ticket, depending on the type of event/ticket. You must bring your ticket to the venue, or use Kinetic Vibe App, along with a valid ID card.
  3. In case of a guest’s cancellation, the passes won’t be refunded because connected with the event and not with a single guest.
  4. In case of guest’s cancellation not caused by the administration, the import of all the purchased extras will be transformed in CREDIT and uploaded on every purchaser’s personal account and it will be possible to use it for every future purchase directly a the checkout. Only in exceptional cases, which we will evaluate singularly, we will refund them, upon request via email. In this case, the refund will take place after the event, according to the unquestionable timing decided by the administration.
  5. Tickets/extras cannot be refunded if purchased by mistake.
  6. Tickets/passes cannot be re-sold without administration approval.
  7. In case of cancellation of an event, the administration will have 90 days to provide reimbursements, unless differently stated at the time of the announcement, but not later than one (1) year from the cancellation day. The refunds will be processed, by re-crediting the entire sum to the card which issued the payment or alternatively through bank transfer. In the event that the card is disabled or unavailable, urgently send a report via email at the specific email indicated on the event page.
  8. Kinetic Vibes Srl., in some cases, reserves the incontestable right to correct or modify without notice the details and form of the events and, in this case, the administration is not compelled to refund the tickets since the object is not modified.
  9. Kinetic Vibe Srl. is not responsible for any loss, theft or damage to personal properties during the event.
  10. Ticket holders agree to appear for no fee in any filming and/or recording of events that they attend.
  11. Event attendees are not permitted to bring in food and drink, weapons, DSLR cameras (unless permission is obtained by the administration), drugs, alcohol, furniture, or gazebos. Anyone caught in possession of such things will be evicted from the building. Instead, it’s allowed to bring food and drinks under medical prescription.
  12. No animals are allowed to enter the venue with the exception of registered guide dogs for the visually impaired.
  13. If you exit the venue during the event you may not re-enter.
  14. Access issues for age limits:
    • Conventions: people under 14 years old must be accompanied by an adult. People between 14 and 18 years old are allowed to participate autonomously ONLY if they are in possession of a valid ID card, otherwise, they must be accompanied by an adult.
    • Concerts: minor of 16 years old must be accompanied by an adult and between 16 and 18 years old have to bring an authorization signed by a parent/legal tutor. Access issues for age limits may vary according to the Country where the event takes place, so it’s mandatory to read the FAQ of every event.
  15. Smoking is not allowed inside rooms within the venue. Disregard for this policy will lead to eviction from the building without a refund and to a fine.
  16. Security officers are entitled to search customers and their belongings at any time.
  17. The venue and Kinetic Vibe Srl staff reserve the right to refuse admission in case of dangerous behavior, threats, insults or recidivism from attendees towards the organizations and the participants.
  18. Attendees shall observe and comply with all instructions and requests of Kinetic Vibe Srl. or its authorized agent whose decision shall be final in all matters.
  19. Any person acting against these regulations and conditions of use may be excluded or removed from the venue, and only permitted to return at the discretion of Kinetic Vibe Srl. The behaviour against the law, will be punished according to the laws and sanctions of the Country and notified by the competent organs. This is without prejudice to any claim which Kinetic Vibe Srl. may have against such persons. No refund shall be payable to such persons.


L’acquisto di un biglietto/pass/extra per qualsiasi evento/concerto da Kinetic Vibe Srl. implica l'accettazione di quanto segue:


  1. L’amministrazione si riserva il diritto di rifiutare l’ammissione all’evento e di effettuare controlli a campione per garantire le condizioni di sicurezza dei partecipanti. L’amministrazione si riserva di segnalare le situazioni di pericolo alla pubblica sicurezza che procederà agli eventuali controlli personali.
  2. Per entrare ed accedere all’evento occorre esibire un biglietto originale e valido, oppure utilizzare l’app di Kinetic Vibe, e un documento d’identità in corso di validità. Ogni biglietto è valido relativamente ad un ingresso in base al tipo di evento ad esso collegato. Per partecipare all’evento è necessario presentarsi con il proprio biglietto valido ed esibirlo su richiesta all’entrata dell’evento.
  3. In caso di cancellazione di un ospite singolo i pass non possono essere rimborsati in quanto legati all’evento e non al singolo ospite.
  4. In caso di cancellazione di un ospite per cause impreviste non imputabili all’amministrazione o al lavoro di Kineticvibe Srl , l’importo di tutti gli extra acquistati per quell’ospite verranno trasformati in CREDITO che verrà caricato sull’account personale dell’acquirente e potrà essere utilizzato per acquistare altri extra o pass per qualsiasi altro nostro evento. Solo in determinati casi eccezionali, che valuteremo singolarmente, potranno essere rimborsati, previa richiesta via email. In questo caso il rimborso verrà effettuato solo dopo l’evento secondo le tempistiche stabilite insindacabilmente dall’amministrazione.
  5. I biglietti/extra non possono essere rimborsati in caso di acquisto errato da parte dell’acquirente.
  6. I biglietti/pass non possono essere ceduti o rivenduti senza approvazione scritta da parte dei responsabili di Kinetic Vibe Srl.
  7. In caso di cancellazione dell’evento l’Amministrazione avrà 90 giorni di tempo per provvedere ai rimborsi a meno che non sia diversamente disposto, ma in ogni caso provedderà al rimborso non oltre un (1) anno dall giorno di annuncio della cancellazione. Il rimborso avverrà riaccreditando dell’intera somma la carta da cui è stato emesso il pagamento. Nel caso in cui la carta fosse disabilitata o non disponibile, segnalare con urgenza il problema via email all’indirizzo dedicato all’evento in questione e specificato nella pagina dell’evento.
  8. Kinetic Vibe Srl., in determinati casi, si riserva il diritto insindacabile e discrezionale di correggere o modificare senza preavviso i dettagli o forma di un evento per cause di forza maggiore. In questi casi, l’amministratore non ha alcun obbligo di rimborso o di permuta dei biglietti, poiché non ne viene modificato l’oggetto.
  9. Kinetic Vibe Srl. non è responsabile per eventuali perdite o danni ad effetti personali all’evento, né è responsabile per eventuali furti o danneggiamenti agli oggetti stessi.
  10. Le registrazioni audio e fonografiche sono insite nella natura dell’evento stesso e i possessori di biglietti che partecipano all’evento come pubblico accettano di apparire in ogni eventuale registrazione audio e video dell’evento senza nulla pretendere circa eventuali compensi per i diritti di immagine.
  11. Per ragioni di sicurezza pubblica e personale non saranno ammessi all’evento, anche se in possesso di biglietto, i partecipanti in possesso di cibo, bevande, armi, macchine fotografiche professionali (a meno che non venga concesso direttamente dall’amministrazione), droghe, alcool all’interno. Tali soggetti trasgressori non potranno accedere agli eventi e saranno puniti secondo le leggi vigenti nello Stato. Sono invece ammessi cibi e bevande sotto prescrizione medica in possesso dal medico curante o da organi sanitari Internazionali riconosciuti.
  12. Gli animali non sono ammessi, fatta eccezione per i cani guida per non vedenti.
  13. Nel caso di uscita dalla venue durante l’evento, potrebbe non essere consentito un nuovo ingresso.
  14. Limiti d’accesso per questioni di età:
    • Convention: i minori di 14 anni dovranno essere accompagnati da un maggiorenne. Tra i 14 e i 18 anni potranno partecipare autonomamente all’evento SOLO E SOLTANTO SE in possesso di un documento d’identità in corso di validità, altrimenti dovranno essere accompagnati da un maggiorenne.
    • Concerti: I minori di 16 anni devono essere accompagnati da una persona maggiorenne e i minori di 18 anni devono portare un’autorizzazione scritta da un genitore/tutore. I limiti di età possono variare in base allo Stato in cui è tenuto l’evento. E’ quindi obbligatorio leggere la FAQ di ogni evento.
  15. Non è permesso fumare all’interno della venue. Ai trasgressori sarà richiesto di lasciare l’evento senza possibilità di ricevere alcun rimborso e verrà notificata una multa in base al responsabile della tutela dei non fumatori legata al luogo dell’evento.
  16. Il personale di sicurezza addetto , presente all’evento, si riserva la facoltà di perquisire i partecipanti e i loro averi in qualsiasi momento.
  17. Lo staff di Kinetic Vibe Srl. si riserva il diritto di rifiutare l’ammissione all’evento in casi comprovati di pericolo, minacce, insulti o di recidività di questi nei confronti dell’organizzazione o dei suoi partecipanti.
  18. Al fine di un ordinato svolgimento dell’evento, i partecipanti sono invitati a seguire e ad osservare le istruzioni di Kinetic Vibe Srl. o dei suoi delegati dotati di poteri organizzativi e decisionali.
  19. I partecipanti che non osservino queste regole di comportamento dettate dall’amministratore, che trasgrediscano arrecando danni alle strutture e agli altri partecipanti, violando queste condizioni scritte, verranno espulsi dall’evento e l’eventuale nuovo ingresso sarà valutato discrezionalmente da Kinetic Vibe Srl. I comportamenti contrari alla legge, saranno puniti in base alle leggi e sanzioni dello Stato e notificate dagli organi competenti. L’eventuale allontanamento di soggetti trasgressori come misura precauzionale non pregiudica eventuali azioni legali di risarcimento danni che Kinetic Vibe Srl potrebbe avviare nei confronti dei trasgressori.